培訓現(xiàn)場

培訓現(xiàn)場

本網訊（文/王海闊 圖/張利敏）為提升“一站式”學生事務中心窗口工作人員的整體職業(yè)素養(yǎng)與服務能力,，進一步強化學生的自我管理與自我服務意識,，保障“一站式”學生事務中心服務大廳高質量運轉,，2025年4月1日，黨委學工部,、研工部,、武裝部在“一站式”學生事務中心202社區(qū)議事廳組織開展窗口工作人員專題培訓。黨委學工部,、研工部,、武裝部，教務部,，校團委,，信息化辦公室（網絡中心），后勤服務中心等部門的窗口負責老師進行了系統(tǒng)培訓,，全體窗口服務人員參加,。

為保障“一站式”學生事務中心各窗口的有序運轉，前期黨委學工部,、研工部,、武裝部面向全體在校生開展了學生助理及勤工助學學生的公開招聘工作，選拔了一批有責任心,、服務意識強的學生加入“一站式”學生事務中心的窗口服務團隊,。在培訓會上，相關部門的負責老師通過案例教學,、情景模擬等方式,，針對窗口服務內容,、應急事件處理等實操技能進行了專項培訓。培訓過程中,，老師們著重強調了學生事務服務工作的標準化流程與服務規(guī)范,，并特別指出此次培訓的重要目標之一是加強學生的自管自治能力，引導窗口工作人員在日常服務工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，培養(yǎng)學生的責任感和自主管理意識，讓學生在參與“一站式”服務大廳工作的過程中,，提升個人能力,，更好地服務同學。

參訓學生紛紛表示,，通過此次培訓不僅全面了解了“一站式”服務大廳的業(yè)務架構,，更深刻認識到學生事務工作在學校中的重要作用，下一步,，大家將以更飽滿的熱情投入崗位工作,，在實踐中不斷成長進步，積極發(fā)揮學生主體作用,，為推進學?！耙徽臼健睂W生事務中心建設貢獻力量。

本次專題培訓為事務中心的窗口工作人員和各職能部門老師搭建了一個良好的學習與交流平臺,。通過構建“理論+實踐”雙軌培養(yǎng)體系,，打造一支專業(yè)化、規(guī)范化的學生服務隊伍,，進一步強化學生的自管自治能力,，為學校的學生事務管理工作注入新的活力，提升服務質量和效率,，為廣大學生提供更加優(yōu)質、高效的服務體驗,，助力學校學生工作高質量發(fā)展,。

（編輯 吳晉一；審核 賈姝）